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本标准规定了运用矩阵式质量管理模式实现一次成功的方法。本标准适用于承担创新性、新领域、多品种、多阶段、多供方、高复杂、高成本、高风险产品的组织。
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本标准给出了组织开展质量技术创新循环的步骤、方法及实施指南。本标准适用于追求卓越的制造业组织。
本标准规定了认可机构的能力、一致性运作和公正性方面的要求。注： 本标准中认可覆盖的活动包括但不限于检测、校准、检验、管理体系认证、人员认证、产品认证、过程认证、服务认证、能力验证提供、标准物质生产和审定核查。
本标准提供了ISO/IEC 17067中描述的认证方案类型5的有形产品认证方案示例。
本文件提供了服务认证方案的指南和原则。
注1： 在本文件的背景下，作为服务认证一部分的管理体系的评价不能构成管理体系的认证。
注2： 本文件并无意以任何方式限制方案所有者开发和运行他们自己方案的决定。
本部分补充了ISO/IEC 17021-1:2011已有要求，包括参与道路交通安全管理体系认证过程人员的特定能力要求。
本标准规定了实验室能力、公正性以及一致运作的通用要求。本标准适用于所有从事实验室活动的组织，不论其人员数量多少。实验室的客户、法定管理机构、使用同行评审的组织和方案、认可机构及其他机构采用本标准证实或承认实验室能力。
GB/T 15000的本部分界定了标准样品相关的术语和定义，特别是用于标准样品产品说明书、证书和相应的研制报告中的术语。
GB/T 15000的本部分主要用于帮助标准样品生产者编制标准样品所附带的清晰和简明的文件，列出并解释了在编制产品说明书和标准样品证书时需要考虑的必备的、推荐的及其他类的信息。这些信息可为标准样品用户及其他利益相关方用于确认标准样品或有证标准样品的符合性。
本部分还对粘贴在标准样品容器上的标签提出了最低要求。
本标准为组织内与产品和服务相关的投诉处理过程提供指南，包括策划、设计、开发、运行、保持和改进等过程。本标准所描述的投诉处理过程适合作为整个质量管理体系的过程之一。
注： 在本标准中，术语“产品”和“服务”指组织为顾客或按顾客要求提供的输出。
本标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品或服务的组织，也适用于各个行业的组织。附录B特别提供了针对小企业的指南。
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