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本标准规定了政府热线的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制、服务评价与改进。
本标准适用于政府热线的运行、管理与服务。
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本标准规定了质检举报处置热线服务的总体要求，以及服务提供者、服务实施、服务评价与改进等内容。
本标准适用于各级12365举报处置(指挥)中心。
GB/T 32941的本部分规定了实景演出的选址和规划、研发、标识导引、安全、卫生、经营管理、考核与评价等的基本原则和要求。本部分适用于实景演出场所，不适用于室内演出和临时性室外演出。
GB/T 32941的本部分规定了实景演出场所的演出设施设备要求和演职人员基本规范。本部分适用于实景演出场所的服务与管理。
GB/T 32941的本部分规定了实景演出场所的服务设施和服务人员的质量要求。本部分适用于实景演出场所的服务和管理。
本标准规定了旅行社产品（以下简称“产品”）通用规范的基本要求、产品要素、产品销售和产品质量保障。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的产品。
本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。
本标准规定了影视拍摄基地服务的服务管理、服务流程、服务质量要求、服务评价与改进。
本标准适用于影视拍摄基地服务的管理与交付。
本标准规定了旅游厕所质量等级划分的依据及评定的基本要求。
本标准适用于旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游街区等旅游活动场所的主要为旅游者服务的公共厕所。
本指导性技术文件规定了都市农业园区资源与环境、生产与管理、效果与发展、分级的要求。本指导性技术文件适用于都市农业园区的规划、建设、经营和管理。
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