本标准规定了海水浴场(以下简称浴场)服务的分类、基本要求、服务要求、投诉处理等。本标准适用于能提供海水浴场服务的组织。
本标准规定了滨海渔家乐的术语和定义、基本要求和娱乐、餐饮、住宿服务及监督投诉的要求。本标准适用于滨海渔家乐经营与服务活动。
本标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。本标准适用于售后服务领域。
本标准规定了导游等级划分与评定的依据和条件。本标准适用于取得导游资格并从事导游服务的人员。
本标准规定了人力资源服务机构(以下简称服务机构)能力指数划分与代号、能力指数基本要求、能力指数基本条件。
本标准适用于服务机构的能力指数评价。
本标准规定了提供农业科技信息服务的机构(组织)要求、服务要求及服务质量评价与控制要求。
本标准适用于提供农业科技信息服务的机构(组织)的服务质量管理。
本标准规定了农业科技信息服务机构(组织)以交互方式提供服务的模式、流程和要求。
本标准适用于现场服务、电话服务、网络服务、短信服务四种农业科技信息服务供给模式。
本标准规定了全国普通高等学校(简称高校)毕业生就业指导服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务流程、服务监督评价与改进等内容。本标准适用于人力资源服务机构(简称服务机构)开展的高校毕业生就业指导服务。
本标准规定了就业援助服务的服务内容和要求、服务流程、服务监督、评价与改进。本标准适用于公共就业服务机构开展的就业援助管理和服务。
本标准规定了就业登记管理服务的服务内容和要求、服务流程、服务监督、评价与改进。本标准适用于公共就业服务机构开展的就业登记管理服务。