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GB/T 32852的本部分规定了城市客运专业领域中所涵盖的基本术语、站类设施、运载工具、运营服务与安全、信息系统、保养与维修、技术经济指标等常用的术语。本部分适用于城市客运专业领域。
本标准规定了汽车租赁服务总则,对经营者、租赁汽车和服务人员的要求,以及服务流程和服务评价等。
本标准适用于汽车租赁经营服务。
本标准规定了出租汽车运营服务的总则、服务方式、运输车辆、服务站点、服务人员要求、服务流程、电召服务特别要求、运输安全和服务评价等。
本标准适用于出租汽车旅客运输服务。
本标准规定了旅游客车的设施配置、服务规范、安全要求与质量评价等。
本标准适用于为满足旅游者需要而进行的客车的生产服务活动。
本文件规定了公共汽电车场站的分类、等级划分以及用地规模要求。
本文件适用于公共汽电车场站的规划建设、运营管理。
本文件规定了城市轨道交通无障碍运营服务总体要求、视力障碍乘客服务、听力与言语障碍乘客服务、乘坐轮椅的乘客服务、其他有无障碍需求的乘客服务、信息服务、服务知识和技能要求以及服务监督与改进的要求。
本文件适用于地铁、轻轨、单轨、市域快速轨道、中低速磁浮等城市轨道交通制式的无障碍运营服务,有轨电车参照使用。
本文件规定了城市公共汽电车场站无障碍设施配置、车辆无障碍设施配置、无障碍运营服务和服务监督的要求。
本文件适用于城市公共汽电车运营服务。