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【国家标准】 服务质量评价通则

本网站 发布时间: 2019-04-01
  • GB/T 36733-2018
  • 现行
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适用范围:

本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。

基本信息

  • 标准号:

    GB/T 36733-2018

  • 标准名称:

    服务质量评价通则

  • 英文名称:

    Evaluation guideline for service quality
  • 标准状态:

    现行
  • 发布日期:

    2018-09-17
  • 实施日期:

    2019-04-01
  • 出版语种:

    中文简体

标准分类号

  • 标准ICS号:

    03.380
  • 中标分类号:

    A12

关联标准

  • 替代以下标准:

  • 被以下标准替代:

  • 引用标准:

  • 采用标准:

出版信息

  • 页数:

    12 页
  • 字数:

    14 千字
  • 开本:

    大16 开

其他信息

  • 起草人:

    程永红 黄国梁 曹俐莉 夏农 王东 李忠娟 胡品洁 李际平 杨朔 曾毅 井琛 侯非 靳宗振 刘琪
  • 起草单位:

    中国标准化研究院、国家市场监督管理总局质量司、国家发展改革委产业协调司
  • 归口单位:

    全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
  • 提出部门:

    全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
  • 发布部门:

    国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会
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